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客服主管

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刷新时间:2020/3/20 10:14:06 浏览: 简历投递:
奖金提成全勤奖8小时工作制餐补/工作餐
月薪: 4000~4999
经验:2年以上 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:市场/营销经理/主管
人数:2 年龄:20-30 性别要求:不限 专业要求:语言组织能力强 了解营销
语言:普通话二级
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
岗位职责:

1。负责客户服务体系标准评估与制定、服务系统搭建与优化,沟通平台方,维护品牌形象;


2、负责日常数据监控、购买体验与客诉分析、重大客诉事件处理,保障客服体系的正常运行;
3、负责客服团队管理建设,包括团队组建维护、人员培训指导与绩效考核管理;
4、从客户体验角度及时给予产品、运营团队建议支撑,帮助产品与营销优化升级。
任职资格:

1、大专及以上学历,市场营销、电子商务或管理类专业优先;
2、有两年或以上电商经验优先,营销运营、推广、管理岗位经验背景优先;
3、有较强的数据分析与问题解决能力,熟练运用office等办公软件;
4、善于沟通与团队合作,态度端正、耐心细心、原则性强,具一定的抗压能力。

工作时间:
8:00-15:30、15:00-22:00 每周休一天,其他假日调休。

工作地点:
广东省佛山市顺德区容桂容里新发路16号6座4楼
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  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:通信/电子/电器
  • 成立日期:2018-03-26
  • 注册资金:800万
  • 员工人数:50-200人
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