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电商客服

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刷新时间:2020/3/28 8:52:41 浏览: 简历投递:
保险年终奖节日福利8小时工作制带薪年假公费旅游健康体检餐补/工作餐
月薪: 4000~4999
经验:2年以上 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:网店客服
人数:1 年龄:25至45岁 性别要求:不限 专业要求:网络
语言:粤语 普通话一级
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
1。 熟悉产品资料,能将产品的功能、参数和使用方法正确地回复顾客
2。 熟悉电商平台的各种操作规则,处理顾客要求,修改价格,管理店铺等
3。 以客户满意为上,有足够的耐心解答顾客的各种问题,有效的引导顾客达成交易
4。 处理日常订单及信息录入,总结归纳顾客的问题反馈
5。 顾客退换货的跟进及处理
6。 及时处理后台售后,降低退款纠纷产生
7。 服从公司的管理,切实维护公司利益
任职要求:
1。 大专或以上学历,电子商务、物流、计算机等相关专业
2。 懂得关于电子商务礼仪,对电子商务销售有一定了解
3。 能熟练使用电脑和office办公软件,擅长文字和语言沟通,打字速度不低于50字/分钟
4。 沟通能力强,具备良好的服务意识和积极进取的心态
5。 有淘宝天猫客服工作经验者优先
上班时间:下午四点半到晚上11点半,中间半个小时休息

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  • 企业性质:外资企业
  • 所属行业:机械/设备/技工
  • 成立日期:1956-04-01
  • 注册资金:3000万
  • 员工人数:50-200人
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