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电商客服

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刷新时间:2020/2/25 9:12:26 浏览: 简历投递:
保险年终奖奖金提成节日福利8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游餐补/工作餐
月薪: 4000~4999
经验:1年以上 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:网店客服
人数:1 年龄:20至35 性别要求:不限 专业要求:电子商务或相关专业
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
岗位职责:

1。 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,对已成交线上电商客户进行定期售后电话回访,对安装售后进行满意度调查,并收集客户反馈的需要改进的问题点;

2。 通过短信或者电话的方式,配合电商部门进行活动信息的发布与推广,促进客户二次消费;

3。 配合电商运营进行天猫或京东旗舰店的客服工作,及时查看工作台留言,一定要及时回复客户留言,

4。 根据不同类型客户进行有针对性的话术改进,促成成交;

5。 配合事业部部长进行客服回访工作,收集线下经销商客户的意见,并形成客户档案;

6。 采用发帖推广、软文推广、微博推广、小红书推广、论坛推广等方式进行网站推广或者产品网络推广;

7。 配合线下经销商进行新媒体营销,如微信群营销、抖音营销等不同的方式,配合做好客户群管理的工作。



岗位要求:

1。 善于与人交谈,平易近人;

2。 有过电商客服工作经验者优先考虑;

3。 对于新媒体营销有工作经验者优先考虑;
4。 有良好的沟通协调能力和团队协作精神,具有较强执行力。

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