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物业客服(物业)

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刷新时间:2019/12/12 10:40:03 浏览: 简历投递:
保险全勤奖8小时工作制带薪年假公费培训健康体检通讯补贴餐补/工作餐
月薪: 3000~3999
经验:不限 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:其他客服/技术支持类
人数:1 年龄:22-35 性别要求: 专业要求:物业管理、国际酒店管理
地区:佛山市顺德区大良
职位描述
职位要求:
一、物业管理方面工作
(1)负责为租户进驻园区办理相关入驻、交接手续和资料,跟进租户与公司物业管理合同的签订;
(2)负责客户合同档案的建立及管理工作,负责客户信息资料的维护与更新工作,妥善保存;
(3)负责受理产业园片区商户室内装修报修申请,待物业片区负责人审批后办理装修手续,及时将商户和所辖区域内各损坏、故障事项报物业督导,让物业督导处理,检查工程维修单的完成情况;
(4)负责物业系统每月有偿服务、水电读数数据的录入及工作的安排和处理工作;
(5)负责各项管理费用的通知书的派发、催收、催缴工作,每月5号之前将极致系统客户往来数据,和客户、财务进行账务核对、将欠费情况编制录入系统,若有严重拖欠费用的商户及时上报物业片区负责人;
(6)受理商户费用部分的投诉,及时做好回复、跟踪,处理一般性的事务,处理不了及时报告物业片区负责人,并跟进事项处理至完毕;
(7)及时向客户传达公司及物业中心各项通知,经常与客户沟通,保持彼此良好的关系,最大限度满足客户需求。
(8)负责做好物业有偿服务的推广工作,熟悉有偿服务的收费标准;
(9)熟练掌握突发事件应急处理方法,以便及时处理出现的各类紧急情况;
(10)熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。
二、其他
(1)配合物业片区负责人做产业园物业服务中心的日常管理工作;
(2)协助园区活动、参观、培训工作的开展,协调做好保洁的工作;
(3)完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。
熟练操作 Word、Excel、Powerpoint等办公软件
责任心强,沟通与协调能力较强,工作认真、细致

面试时请带好身份证原件、学历、学位证书、相关资格认证等原件,一寸相片3张
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