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电商客服

刷新时间:2019/1/16 18:14:41 浏览: 简历投递:1
年终奖全勤奖节日福利
月薪: 3000~3999
经验:1年以上 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数:2 年龄:20-26 性别要求:不限 专业要求:客服
地区:佛山市顺德区容桂街道
职位描述
1、完成上级下达的各项客户服务任务,为客户提供满意的售前售后服务;
2、严格安装售前流程表引导顾客完成咨询购买。
3、对于咨询购买的客人,接手客服帮其查询快递事项,与没有咨询自动购买的客人,以值班时间为准帮其查询,并标注旗帜说明。
4、整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到当值运营助理。
5、根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准,对群内客人咨询作出处理。
6、遇到任何不能解决的问题,应及时使用通讯工具(qq、旺旺、手机、固定)与发货部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。

公司福利:
1、 全勤奖:100元/月(服从公司工作安排,无迟到无早退无旷工的员工),新入职员工当月不享有全勤奖,当月离职人员无全勤奖;
2、 住房补贴:100元/月;
3、 公司介于人性化考虑,凡婚(本人)、丧及天灾人祸直接亲属(父亲、母亲、老公、老婆、儿女)公司给予1000元/人(必须提供相应的有效证明);
4、 工龄津贴:满半年:50元/月,满1年:80元/月,满2年:120元/月,满3年150元/月,满4年180元/月,满5年200元/月。
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  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:通信/电子/电器
  • 成立日期:2008-8-10
  • 注册资金:100万
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