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售后经理

刷新时间:2018/9/14 8:29:15 浏览: 简历投递:1
保险节日福利8小时工作制提供住宿餐补/工作餐
月薪: 6000~7999
经验:3年以上 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服总监
人数:1 年龄:25至40岁 性别要求:不限 专业要求:机械制造
地区:广东省顺德
职位描述
1.负责公司整体售后服务体系的建立、监督、管理、优化,保证售后服务质量不断健康发展;
2.依据公司整体营销战略与计划,制定售后服务部中长期售后服务战略和年度售后服务工作计划;
3.负责顾客投诉事件的协调处理,对重大事件进行评审、分析,并迅速做出处理决定和处理步骤;
4.负责顾客投诉信息的收集,及时向有关部门反馈并提出产品改进建议;
5.负责制定售后服务人员年度培训计划,组织培训教材的编写及培训管理;
6.负责售后服务人员差旅费核报,负责管理好售后服务部所配置的工具、配件和材料;
7.负责组织售后服务人员对客户的定期与部定期的售后服务回访工作;
8.负责客户档案、服务档案的建立与维护。

为人诚实可靠,机械制造类理工专业为佳。
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