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电商售前/售后客服

刷新时间:2018/12/2 19:03:49 浏览: 简历投递:0
年终奖奖金提成全勤奖8小时工作制餐补/工作餐
月薪: 3000~3999
经验:不限 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数:6 年龄:18-25 性别要求:不限 专业要求:电脑
地区:广东省顺德容桂镇
职位描述
一、具有饱满的工作热情和认真的工作态度
       要做一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
二、熟练的业务知识
       应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了各方面的业务知识,准确无误的为用户提供查询、答疑及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
三、耐心的解答问题
       一名合格的客服人员,核心就是对客户的态度。在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止,这样,才能更好地让自己不断进取。
       四、良好的沟通协调能力
       沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,客户服务是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,都是我们和客户交流时的基本功,只有了解了客户需要什么服务和帮助,客户的抱怨和不满在什么地方,才能找出我们公司存在的问题,对症下药,解决客户问题。
       另外,有团队合作精神,良好的心理素质及自控能力、倾听与沟通能力,全身心投入工作,说话前后富有逻辑性,掌握计算机基础知识都是专业电商客服的必备条件。

1.售前早班上班时间为8:30-17:00,晚班上班时间为15:30-24:00;
2.售后上班时间为8:30-12:00、13:30-18:00(全勤) 或 9:00-12:00、13:30-18:30(无全勤);
3.七天磨合期,1个月学习期,售前过学习期后的次月即有提成+绩效,售后过学习期后的次月即有绩效;
4.每月全勤奖为200元,餐补为100元,3个月转正后即买社保;
5.每月按当月周日天数作为休班天数(排班制),遇法定大假每月增加一天休班。

工作地址:广东省佛山市顺德区容桂长锦路2号 枫林SOHO 【枫林SOHO 207】
详情致电:15899822037 敏哥 或加微信/QQ:448020513预约面试。
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  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:计算机/互联网
  • 成立日期:2015-1-1
  • 注册资金:100万
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