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城市经理

刷新时间:2015/11/30 16:51:36 浏览: 简历投递:3
保险公积金年终奖奖金提成节日福利双休8小时工作制带薪年假公费培训健康体检
月薪: 8000~9999
经验:不限 学历:本科以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服总监
人数:1 年龄:18至30岁 专业要求:具有手机售后服务中心管理工作经验
地区:广东省佛山市
职位描述
广东广信通信服务有限公司维修中心
公司简介:
广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日,是中国通信服务股份有限公司(股票代码:HK00552)旗下的独立法人公司,注册资本3.2亿元人民币,从业人员超过5000人。
 公司秉承中国通信服务“信息化领域(TMT)生产性服务主导者”的战略定位,结合企业专业方向,面向信息和媒体产业,通过网络化经营和定制化服务,为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务,立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。
维修中心是广信公司属下机构,拥有20多年的售后服务运作经验,售后团队多达400多人,各主流品牌终端维修授权有50多家,维修网点多达100多间,是目前国内维修授权最多、最具实力的售后服务提供商之一,同时也是国内三大运营商的核心售后服务商。

招聘岗位:
城市经理(1名)
一、工作内容
1、负责整个城市的整体运营的统筹与管理,业务口的对接跟进;
2、全面监控各区域网点的售后服务处理能力及维修机的质量控制;
3、负责投诉率的控制及处理;
4、售后成本的控制;
5、搭建售后服务体系并制定各项售后服务流程;
6、与各部门及客户保持良好关系。
二、任职要求:
1、大学专科及以上学历,手机通信行业或相关管理专业;
2、具有手机售后服务中心管理工作经验优先考虑;
3、具有一定的现场客户诉处理能力,良好的组织、计划、沟通、协调和客户关系维护能力;
4、对智能手机知识有一定了解,熟悉国家三包,了解手机售后处理流程;
5、能够处理各类客户投诉工作,承受一定的工作压力;
6、协助上级筹备客服体系建设工作,确保服务工作的开展;
7、有较丰富的售后部运作、工作分析、人员管理、培训管理经验。
三、工作地点:佛山禅城(须适应出差)


薪酬福利:
1、薪酬待遇:面议
2、福利:购买五险一金、人身意外险;
3、其他待遇:可享受婚假、产假、年假等国家法定假期;公司有完善的培训体系,注重员工成长与发展;定期组织员工生日活动、户外拓展活动、各类文娱体育竞赛和岗位劳动竞赛等。

联系人:黄小姐     联系电话:020-83793743
收取简历邮箱:gxwxzxhr@163.com
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