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淘宝/天猫客服

刷新时间:2017/2/9 9:31:21 浏览: 简历投递:31
年终奖奖金提成全勤奖节日福利带薪年假公费培训公费旅游
月薪: 3000~3999
经验:1年以上 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:其他客服/技术支持类
人数:2 年龄:18-28岁 专业要求:有网络营销经验,对淘宝/京东后台的操作流程,交易规则有一定的了解。
地区:广东省顺德容桂镇
职位描述
职位描述

1.有责任心,做事认真,电脑操作熟练。
2.主要负责销售导购,订单处理,订单跟踪。
3.有淘宝客服,跟单,业务工作经验优先。
4.熟悉售前,售后工作流程,熟悉天猫流程优先。
5.通过阿里旺旺接受客户咨询,接答疑问,促成交易等。
6.以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供良好的服务并解决一般的投诉。


岗位要求

1.打字速度50字/分钟(条件优秀者可适当放宽),对电脑操作要熟练,中专或以上学历即可。
2.对工作热情,善于沟通,目标性强,耐心细致。
3.对客户服务工作有耐心,认真踏实,懂的消费者心理,能够及时回复客户咨询,并耐心的解答问题,具有良好的沟通能力和团队合作能力。
4.有网络营销经验,对淘宝店铺后台的操作流程,交易规则有一定的了解,又想换店铺运作经验者优先。
5.品行端正,刻苦耐劳,有责任心,办事严谨细致。有独立处理意外问题的能力,马虎大意者免。
6.处理好相关售后的小问题,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱。
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